Allgemeine Geschäftsbedingungen Coaching

1       Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( «AGB») gelten für Einzel- und Onlinesitzungen (Coaching, Einzel-Aufstellungen usw.) bei

Dirk Badura, Caramhir Coaching&Consulting ( «Anbieter»)
Römerpark 9, CH - 4303 Kaiseraugst.

Die AGB werden unabhängig vom Buchungsweg (Website caramhir.coach oder direkte Absprache wie E-Mail) mit jeder Beauftragung wirksam, sofern der der/die Besteller (Auftraggeber, «Klient») nicht sofort widerspricht. Bei Buchung über die Website stimmt der Klient den AGB innerhalb des Bestellprozesses aktiv zu, bei anderen Vereinbarungen akzeptiert er sie mit Annahme des Angebots. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn der Anbieter schriftlich zustimmt.

2     Angebot und Auftragsumfang

Das Angebot «Einzelsitzungen» durch den Anbieter beinhaltet ein persönliches Gespräch (Online oder vor Ort) über einen vorgängig vereinbarten Zeitraum, Termin und Ort. Der Anbieter bringt dabei sein Fachwissen ein und kann Inhalte oder Methoden nach Absprache mit dem Klienten anpassen

Der Anbieter verantwortet den Coaching-Prozess, während der Klient die Themen an seinen Zielen ausrichtet und eigenverantwortlich bleibt. Engagement und Selbstregulation des Klienten sind wichtig für den Erfolg.

Coaching ersetzt keine medizinische oder therapeutische Behandlung. Es werden weder Diagnosen gestellt noch Medikamente verschrieben und es gibt keine Heilversprechen. Die Verantwortung für die Umsetzung liegt beim Klienten.

3     Mitwirkungspflicht der Klienten

Der Klient ist verpflichtet, dem Anbieter folgende Sachverhalte zu melden:

• Vorliegende medizinische Diagnosen, insbesondere psychischer Natur (z. B. Epilepsie, Depression, Burn-out, Schizophrenie, Borderline etc.),

• Bestehende Medikation, insbesondere die Einnahme von Psychopharmaka (z. B. Antidepressiva),

• Bekannte Einschränkungen oder Besonderheiten, insbesondere psychischer, kognitiver, emotionaler oder sensorischer (wahrnehmungsbezogener) Art,

• Jegliche sonstige Besonderheit (z.B. Schwangerschaft), von der der Klient weiß, dass sie den Coaching-Prozess beeinflussen könnte.

Diese Sachverhalte sowie deren potenzieller Einfluss auf den Coaching-Prozess werden im Rahmen eines Vorgesprächs und gegebenenfalls auch während nachfolgender Beratungstermine gemeinsam mit dem Anbieter thematisiert. Ziel ist es, einen angemessenen Umgang sicherzustellen und zu prüfen, ob ein zielführender und realisierbarer Coaching-Prozess für beide Seiten möglich ist. Im Zweifelsfall wird eine gemeinsame Lösung angestrebt; beiden Parteien steht es jedoch jederzeit frei, die Fortsetzung des Coachings abzulehnen. Diese Entscheidung ist der jeweils anderen Partei entsprechend mitzuteilen. Sollte der Anbieter das Coaching abbrechen, sind bereits bezahlte, aber noch nicht erbrachte Beratungsleistungen vollständig zu erstatten. Bereits erbrachte und beauftragte Leistungen bleiben hiervon unberührt.

Das Coaching basiert grundsätzlich auf:

• Dem vorbereitenden Gespräch,

• Einvernehmlichen Vereinbarungen, die innerhalb der Coaching-Sitzung zum weiteren Vorgehen, zu relevanten Aspekten und anzuwendenden Methoden getroffen werden,

• Einer kooperativen Zusammenarbeit und gegenseitigem Vertrauen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Coaching ein freier, aktiver und eigenverantwortlicher Prozess ist, bei dem keine Erfolgsgarantie gegeben werden kann. Der Anbieter übernimmt hierbei die Rolle des Prozessbegleiters und Unterstützers, während die Umsetzung und Veränderungsarbeit beim Klienten liegen. Der Klient sollte daher dem Coaching-Prozess mit Offenheit sowie der Bereitschaft zur Reflexion und Auseinandersetzung mit der eigenen Situation begegnen.

4     Anmeldung und Vertrag

Eine Beauftragung durch den Klienten kann über die Webseite caramhir.coach, schriftlich (z. B. per E-Mail) oder mündlich erfolgen. Der gewünschte Leistungsumfang ist dabei vom Klienten anzugeben. Im Falle einer Beauftragung über die Webseite caramhir.coach erklärt sich der Klient im Rahmen des Bestellprozesses mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Bei einer anderweitigen Beauftragung werden dem Klienten die AGB spätestens mit der Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt. Sollte der Klient den AGB nicht zustimmen, steht ihm das Recht zu, von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch zu machen (siehe dort).

Für Folgeaufträge gilt das Einverständnis des Klienten zu den AGB als gegeben, sofern diese unverändert bleiben.

Der Vertrag kommt durch eine schriftliche oder mündliche Bestätigung des Anbieters (z. B. per E-Mail oder Telefon) zustande. Der Umfang des Auftrags wird in dieser Bestätigung verbindlich festgehalten.

Zu Beginn eines Coachings stimmen Anbieter und Klient die jeweiligen Erwartungen an das Coaching gemeinsam ab.

5     Preise und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für das Coaching richtet sich nach dem Umfang und der vereinbarten Dauer. Es besteht die Möglichkeit, Einzelsitzungen zu buchen oder ein Coaching-Paket über mehrere Termine hinweg im Voraus zu vereinbaren.

Der Anbieter behält sich vor, den Stundensatz anzupassen. Maßgeblich ist der auf der Webseite veröffentlichte Preis zum Zeitpunkt der Buchung, sofern nicht schriftlich ein abweichendes Angebot unterbreitet wurde. Klientinnen und Klienten in finanziell herausfordernden Situationen können sich an den Anbieter wenden, um gegebenenfalls einen reduzierten Stundensatz individuell zu vereinbaren. Dem Anbieter ist es ein wichtiges Anliegen, auch in diesen Fällen Coaching-Angebote bereitzustellen.

Für Geschäftskunden (Unternehmen, die beispielsweise Mitarbeiter oder Teams coachen lassen möchten) gelten gesonderte Stundensätze zwischen 150 CHF und 350 CHF – abhängig von Art und Umfang des Coachings. Diese Konditionen werden individuell schriftlich in einer separaten Auftragsvereinbarung festgehalten. Eine Buchung und Terminvereinbarung durch Geschäftskunden über die Webseite caramhir.coach ist nicht vorgesehen.

Für Sitzungen außerhalb von Kaiseraugst können Reise- bzw. Fahrtspesen berechnet werden. Dazu zählt sowohl die Abrechnung der Anreisezeit mit einem entsprechenden Stundensatz als auch die Erstattung tatsächlich entstandener Reisekosten, wie Bahnfahrten (Berechnung auf Grundlage eines Halbtax-Tickets 1. Klasse) oder Autofahrten (0,70 CHF pro Kilometer für Hin- und Rückfahrt). Die Spesen werden im Rahmen des Beauftragungsprozesses vom Anbieter ausgewiesen und sind von den Klientinnen und Klienten zu akzeptieren.

Bei Online-Buchungen über caramhir.coach erfolgt die Zahlung im Voraus per Kreditkarte, Apple Pay oder PayPal; etwaige Anpassungen der verfügbaren Zahlungsanbieter bleiben vorbehalten. Die hierbei entstehenden Transaktionsgebühren trägt der Anbieter. Wird die Zahlungsart „manuelle Zahlung“ gewählt, ist der fällige Betrag vorab per Überweisung oder bar vor Ort vor Beginn der Sitzung zu entrichten (bei Online-Coachings ausschließlich per Überweisung). Auf Wunsch stellt der Anbieter im Nachgang eine Rechnung aus.

Kommt der Vertrag nicht über die Webseite, sondern durch eine direkte Vereinbarung zustande, erstellt der Anbieter die Rechnung in der Regel im Voraus, alternativ zum Monatsende bzw. nach Abschluss der Dienstleistung. Die Rechnungen sind innerhalb von 15 Tagen zahlbar.

Als Kleinunternehmer weist der Anbieter keine Mehrwertsteuer aus.

Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, Mahngebühren zu erheben. Ratenzahlungen sind nach individueller Absprache und mit schriftlicher Vereinbarung möglich.

6     Widerruf, Stornierungen und Umbuchungen

Der Klient ist berechtigt, einen Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter erforderlich, beispielsweise per E-Mail. Für die Fristwahrung genügt es, wenn der Klient die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Im Falle eines Widerrufs erstattet der Anbieter dem Klienten sämtliche Zahlungen, die dieser im Zusammenhang mit dem Vertrag erbracht hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Anbieter eingegangen ist, zurück. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dem Klienten entstehen hierbei keinerlei Kosten.

Es wird darauf hingewiesen, dass ein uneingeschränktes Widerrufsrecht ausschließlich dann besteht, wenn der vom Klienten gewählte Termin mehr als 14 Tage in der Zukunft liegt. Bei einer Buchung eines kurzfristigeren Termins gilt das Widerrufsrecht nur bis zu dem Zeitraum zwischen Bestellung und 24 Stunden vor dem gebuchten Termin. Sofern mehrere Termine gebucht wurden, bezieht sich diese Einschränkung ausschließlich auf die betroffenen Termine und deren Kosten innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Stornierungen sind durch den Klienten bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Eine Umbuchung kann bis eine Stunde vor dem Termin ohne zusätzliche Kosten erfolgen. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin behält sich der Anbieter vor, 50 % der Kosten des gebuchten Angebots zu berechnen. Der Anbieter bittet darum, dass der Klient in jedem Fall proaktiv Kontakt aufnimmt, um gemeinsam eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Im Falle einer Terminabsage seitens des Anbieters aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder aus sonstigen wichtigen Gründen wird entweder ein Ersatztermin angeboten oder der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

7      Vertraulichkeit

Der Anbieter verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen sowie privaten Informationen des Kunden sowohl während der Vertragslaufzeit als auch nach deren Beendigung uneingeschränkt vertraulich zu behandeln. Ausgenommen hiervon sind Supervisionen und Intervisionen, sofern keine Namensnennung erfolgt.

8     Haftungsausschluss

Die Teilnahme an den Coaching-Sitzungen erfolgt eigenverantwortlich durch den Klienten. Der Anbieter übernimmt keinerlei Haftung für Schäden an Gesundheit, Eigentum oder persönlichen Gegenständen des Klienten. Für Unfälle, Diebstahl oder sonstige Schäden während des Coachings sowie auf dem Hin- und Rückweg wird keine Haftung übernommen. Das Coaching stellt eine reine Dienstleistungsleistung dar; ein bestimmter Erfolg kann weder garantiert noch geschuldet werden. Jegliche Haftung ist ausgeschlossen. Der Abschluss erforderlicher Versicherungen (z. B. Unfallversicherung) obliegt dem Klienten.

9      Datenschutz

Der Anbieter gewährleistet einen sorgfältigen und verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten. Sämtliche Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Leistungserbringung verwendet. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur bei ausdrücklicher Zustimmung des Klienten. Ausführliche Informationen können der Datenschutzerklärung auf der Webseite caramhir.coach entnommen werden.

10Urheberrecht

Alle im Rahmen des Coachings bereitgestellten Inhalte (Texte, Materialien, Methoden) unterliegen dem Urheberrecht und dürfen ausschließlich zum eigenen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung sowie jegliche Verwendung für ähnliche Dienstleistungen, die Überarbeitung, Umarbeitung oder sonstige Anpassung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

11   Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Aarau.

12 Schlussbestimmung

Wird eine Vertragsbestimmung ganz oder teilweise unwirksam, bleibt der Rest des Vertrags gültig. Die unwirksame Regelung wird durch eine möglichst gleichwertige ersetzt.

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V1.0 - Aug-2025